Como Modificar el Logo de Impresión del Ticket en Osticket


En esta oportunidad les enseñare como pueden cambiar el logo de impresión de los tickets.
Lo primero que debemos tener en mano es nuestro logo que deseamos cambiar con aproximadamente una resolución de 180x72.
La ubicación del logo esta en (tudirectorio\include\fpdf\print-logo.png)
Teniendo esto presente estos son los pasos:
1. Remplazaremos el archivo print-logo.png por el nuesto(recomiendo dejar el mismo nombre para no editar el archivo de configuración).

2. Si deseas colocarle otro nombre a tu logo el archivo de configuración se llama class.pdf.php y esta dentro de (tudirectorio\include\) en la linea 58 ($this->Image(FPDF_DIR . 'tulogo.png', null, 10, 0, 20); deberas cambiar el nombre original por el de tu logo.

3. Con esto deberia funcionar, pero si te sale este error (FPDF error: Can't open image file:) le cambiaste el nombre al logo y no al archivo de configuración.
Otro error es (FPDF error: Alpha channel not supported) Para solucionar este problema vamos a eliminar el canal alfa de la imagen, hacemos lo siguiente:

1. Descargate el editor de imagenes Gimp 2.8.10
2. Abres tu logo con el programa Gimp, en el Menu Archivo/Abrir...
3. Luego te vas al Menu Capa/Transparencia/Eliminar el canal Alfa
4. Ahora exportamos la imagen en .png te vas al Menu Archivo/Exportar como...
5. Guardas el documento en el directorio correspondiente

Eso es todo, con esto deberia tener tu logo configurado.

Te ha sido útil la información, dejanos tu comentario te lo agradeceremos.

 
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Usos y Procedimientos
- Abrir Un Ticket Por Correo Con Osticket
- Como Exportar Reportes En Osticket
- Crear Nuevo Ticket desde el Staff 
- Crear Nuevo Ticket desde la Web 

En esta oportunidad les enseñare como pueden cambiar el logo de impresión de los tickets . Lo pr...

Modificar Archivo PDF Fácil y Gratis

De seguro que has descargado programas, has hechos conversiones online, comprar programas para editar un archivo pdf y a veces sin ningún resultado.
En esta ocasión te voy a enseñar como puedes editar un archivo en pdf de manera fácil y sobre todo gratis con una aplicación y una extensión del mismo.
En esta oportunidad vamos a utilizar y descargar:
OpenOffice y una extensión llamada pdf import.

Ya descargado procederemos con la instalación de OpenOffice, al ejecutar el .exe se descomprimirá el programa, luego ejecutar el setup.exe y sigue los pasos de instalación que se te indican.

Instalación de la Extensión
Ahora nos vamos a Inicio/Todos los programas/OpenOffice/ y abrimos OpenOffice Writer
luego vamos al Menú Herramientas y Administrador de extensiones como muestra la imagen


Se nos abrirá un recuadro como el siguiente, donde daremos en el botón Añadir y seleccionaremos nuestra extensión. Se nos avisara si solo lo queremos instalar para nosotros y otros usuarios en el sistema. Luego nos saldrá el acuerdo de licencia, bajamos toda la información con la barra de desplazamiento y aceptamos.


Ahora viene la prueba para modificar un archivo en pdf

Teniendo nuestro programa abierto de OpenOffice Writer nos vamos al Menu Archivo/Abrir y seleccionamos nuestro archivo pdf, automáticamente el programa lo monta para ser modificado como muestra la siguiente imagen.



Luego que terminemos la modificaciones de nuestro archivo lo exportamos nuevamente en pdf, lo puedes hacer desde el menú Archivo o desde el panel de herramientas en el icono que dice pdf.

Bueno amigos eso esto no olviden comentar!!


De seguro que has descargado programas, has hechos conversiones online , comprar programas p...

Error en el Servicio de Perfil de Usuario al Iniciar Sesión Windows 7

Un día me tope con el siguiente error en un portatil con windows 7 : "Error en el servicio de perfil de usuario al iniciar sesión. No se puede cargar el perfil de usuario"
Este se debe a un error en el registro del ProfileList que por lo general es debido a una actualización del windows, por eso a continuación de te dejo lo que hice para solucionar el problema.



PASO A PASO

1. Lo primero que haremos sera entrar en modo seguro, pulsa F8 al iniciar el sistema, luego seleccionas Modo Seguro.
2. Luego que inicies el sistema oprime la tecla Inicio + R, con esto abriras el Ejecutar
3. Escribe regedit y busca la siguiente cadena
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
 OJO A ESTE PARTE!!
4. Busca en ProfileList una carpeta que contiene numeros y letras y que termina en .bak, notaran que hay otra linea parecida pero no tiene el .bak, esta le dan clic derecho y la eliminan. Luego a la que tiene el .bak le borran esa extensión.
5. Luego Reinician la maquina y deberia funcionarles.

A continuación les dejo el video para reparar el Windows 7:
Un día me tope con el siguiente error en un portatil con windows 7 : "Error en el servicio de p...

Consultar Historia Laboral Colpensiones

Ahora es muy fácil consultar tu historia laboral en Internet, tan solo necesitas un computador y conexión a Internet.
La consulta es totalmente gratuita, ademas podrá descargar el historial de tus semanas cotizadas y más.
Por eso en esta entrada enseñare como podremos consultar la historia laboral en Colpensiones, por lo tanto tenga en cuenta los siguientes pasos para realizar el tramite:


1. Si no esta registrado deberá hacerlo para poder realizar la consulta, si ya lo esta omita estos pasos y vaya al punto 2.
Pasos para registrarse:

1.1 Diríjase al siguiente enlace para llenar el siguiente formulario
1.2 Estando en el formulario usted deberá proporcionar información personal para completar el mismo, recuerde que los asteriscos (*) son campos obligatorios, y en este formulario encontrara 3 secciones  1 (Información Básica), 2 (Validar Identidad), 3 (Datos finales del registro), como muestra la imagen.

pasos consultar colpensiones


2. Para consultar debemos irnos al siguiente enlace
2.1 Llenamos los datos en los campos 1 (Tipo de documento), 2 (Número de documento), 3 (Contraseña), 4 (Ingrese código de la imagen), 5 (Entrar), puede leer el pdf de la derecha para algunos tips de seguridad.

ingresar colpensiones

2.2 Al ingresar al sistema en el menú izquierdo encontrara un enlace llamado "Historia Laboral", le da clic
2.3 Luego en Transacciones del Afiliado le da clic a la opción 3 (Consultar Historia Laboral).
2.4 Espere al sistema a que cargue sus datos, y en la parte inferior encontrara el total de semanas cotizadas.



Ahora es muy fácil consultar tu historia laboral en Internet , tan solo necesitas un computador y co...

Saber si mi ip esta en Blacklist

Hotmail te esta rechazando tus correos, o gmail u otro servidor, lo mas probable es que tengas un pequeño problema de spam.
Hoy en la internet abunda algo que se llama SPAM, que dolor de cabeza cuando tenemos en nuestro servidor este problema, por eso aveces nos viene a la cabeza que podemos hacer si mi servidor esta siendo bloqueado por una Lista Negra, bueno en internet existen muchas herramienta que nos ayudaran a identificar en que listas negras o blacklist estamos, de esta manera podremos saber y proceder a darnos de baja.
En este post hablare de Mxtoolbox de unas de las herramientas que uso para detectar si estoy en blacklist, ademas te dejo otras dos que uso. Mxtoolbox, dnsqueries, whatismyipaddress.

Pasos para buscar nuestra ip en Mxtoolbox:


1. Lo primero haremos es ingresar a Mxtoolbox
2. Ahora ingresamos nuestra dirección ip de nuestra servidor y dar clic en Blacklist Check

Mxtoolbox blacklist


3. Si el resultado es bueno nos debe aparecer de la siguiente manera o sino la segunda imagen

Ok Resultado Mxtoolbox


Error Blacklist
4. Lo que haremos en caso negativo es irnos a cada una de esas paginas y llenar un formulario para salir de la penalización.

5. En los otros deberas hacer los mismo, solo ingresa tu ip y espera los resultados.


Hotmail te esta rechazando tus correos , o gmail u otro servidor, lo mas probable es que tengas un p...

Servidor de Correo Bloqueado por Hotmail

En este post te enseñare como puedes eliminar la ip de tu servidor de correo de las listas negra de hotmail, ya me paso con mi servidor.
Una cuenta de correo de la empresa empezó enviar spam como loco a los dominios de @msn.com, bueno pude detenerlo pero me encontré que al día siguiente muchos usuarios empezaron a quejarse que se les devolvía el correo cuando enviaban mensajes a hotmail.
Claro era lógico hotmail me había bloqueado la ip y otros sistemas de listas negras pues no solo pasaba con hotmail sino con otras cuentas a otros dominios.
A continuación quiero explicarte como podemos salir de la lista negra en hotmail.

Los pasos son los siguientes:


1. Lo primero que haremos es llenar un formulario del soporte de hotmail para informales del inconveniente en el siguiente enlace: Soporte Hotmail

2. Al momento que envíes el formulario te llegara un correo con el numero del ticket del soporte.
3. Si realmente estas en sus lista negras te llegara otro avisándote que han confirmado que tu ip esta siendo bloqueada por el filtro Brightmail de Symantec.
En el mensaje se te explica que Hotmail estará en contacto con ellos hasta solucionarte el problema pero esto podría tardar hasta 5 días hábiles cosa que no podía esperar.
Por tal motivo investigando pude dar con la pagina para remover la ip desde la propia web de symantec .

ip symantec 
4. Deberás digitar tu IP y el capcha, el sistema analizara en su base de datos tu IP y  si es asi tienes que llenar otro pequeño formulario indicando el motivo porque deseas dar de baja la IP.

5. Al finalizar en menos de 4 horas ya deberás tener libre tu ip y funcionando los correos hacia hotmail.

Si tienes alguna duda no olvides comentar!!


En este post te enseñare como puedes eliminar la ip de tu servidor de correo de las listas negra de ...

Tablets Baratas | Lo que debes saber


Uno de los mayores retos a la hora de escoger una tableta son sus características vs precio, de seguro que queremos comprar algo bueno, bonito y barato pero aveces como dice el dicho, lo barato sale caro.

tablet baratas


Por eso hay que tener en cuenta no solo el precio pues lo más importante es lo que realmente queremos en funcionalidad para nuestro uso diario, las tabletas hay en montón y aveces nos abruma tanto modelos, marcas, y realmente hay una gran variedad de tabletas en el mercado y el dilema es cual es la que realmente necesitamos.

Por eso No compre solo por comprar, busque lo que realmente necesita.

Eres amantes de los Juegos, por tal motivo usted lo que necesita es una buena maquina en procesamiento para que pueda soportar los nuevos juegos que están en el mercado, ya que estos requieren de una buena memoria y procesador.

¿Y que hay del tamaño?

Hay también mucha variedad en tabletas en lo que tamaño se refiere, todo dependerá en gran manera para que la necesitas, si lo que buscas es una tableta que no ocupe tanto tamaño, en el mercado existen tabletas de 7 a 8 pulgadas con forma diagonal, aunque sus componentes son mas pequeños por lo tanto su procesamiento no son lo óptimos.

El fabricante es muy importante en la elección de nuestra tableta pues si tienes un problema con ella tu fabricante te darán el soporte necesario.

 

Por lo tanto tenga en cuenta sus necesidades a la hora de comprar una tableta.



Uno de los mayores retos a la hora de escoger una tableta son sus características vs precio, d...

Crear Nuevo Ticket Desde La Web

En esta oportunidad vamos a explicar como podemos enviar una solicitud de ayuda al departamento de IT desde el formulario web del sistema de soporte de osticket.

Los Pasos son los siguientes:


1. Teniendo ya Activado el servicio de la mesa de ayuda nos vamos al formulario del cliente como muestra la siguiente imagen:

nuevo ticket

2. Para abrir nuestro primer ticket tenemos 2 opciones en la pagina, ya sea desde el (1) boton verde o desde el menu (2) Abrir Nuevo Ticket, al dar clic nos llevara a la siguiente pagina:

llenar formulario

3. En esta pagina nos muestra un formulario el cual nos pide los siguientes datos: (1) Nombre y Apellidos, (2) Dirección Email, si lo deasea puede ingresar el teléfono o extensión, (3) Tema de ayuda, debera ser configurada con anterioridad para que el usuario relacione el problema con el ticket, (4) Asunto, detalle el problema de una manera breve, (5) Mensaje, detalle el problema, (6) Crear Ticket, si deseamos podremos habilitarle el captcha y la opción de adjuntar archivos.

4. Si hemos configurado el correo se le enviara al usuario un correo con el numero del ticket asignado.

Quieres más!! abajo te dejo otros temas si te interesan, no olvides agradecer!!

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Crear Nuevo Ticket Desde El Staff

En esta oportunidad vamos a crear nuestro primer ticket desde el staff, les voy a mostrar algunos pasos que hago para crear un ticket y enviárselo al usuario, en este caso se trata de un sistema de soporte técnico, hay muchos usuarios que por x motivos no crean sus tickets de soporte en la plataforma sino que realizan una llamada a un miembro del staff pues se les hace mucho mas fácil, aunque debemos enseñarles que tienen que utilizar la herramienta.
Cuando se nos llama al departamento de IT por un problema debemos registrarlo para darle seguimiento a ese requerimiento, a continuación les dejo los pasos para que registren un ticket.
1. Estando en el Panel de Personal nos dirigimos a la pestaña (1) Tickets y luego a (2) Nuevo Ticket.
2. Luego en la información del usuario en (3) Dirección de Email debemos registrar el correo de la persona quien le estamos haciendo el ticket, recuerda que este campo es obligatorio.
Al lado cuando se configure la alertas y notificaciones para el correo les aparecerá un checkbox para activar la opción si queremos enviarle el ticket al correo.
3. Registramos el (4) Nombre y Apellido del usuario, campo obligatorio
4. Si deseamos colocar los teléfonos podemos hacerlo pero no es un campo requerido.
5. En la (5) Fuente del Ticket desplegamos el combobox y seleccionaremos el medio por donde a llegado el ticket por defecto el sistema viene con la opción de Teléfono, Email, Otro.
Seleccionamos el (6) Departamento a quien corresponde el Ticket, luego en (7) Temas de ayuda escojemos el tema que se relacione con el problema solicitado. Luego seleccionamos la (8) Prioridad del ticket, si es normal, urgente, etc.
Si el ticket queremos transferirlo a un miembro del departamento seleccionamos (9) Asignar a y escojeremos dicho miembro.
En el punto (9) Asunto haremos una descripción corta del problema, y en el punto (10) Problema detallara el inconveniente del usuario.

nuevo ticket staff

6. Ahora, si tenemos una respuesta al problema (12) Respuesta Pre-definida la seleccionamos, si no en el punto (13) daremos nuestra respuesta manualmente, si la respuesta que hemos dado soluciona el problema podemos cerrar al responder en (14) Estado del Ticket, si tenemos configurada la firma del departamento o la nuestra podremos predeterminarla para que le salga al usuario cuando se envié por correo.

7. Si tenemos todo listo podremos (15) Crear el Ticket.

Quieres más!! abajo te dejo otros temas si te interesan, no olvides agradecer!!

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Crear Servidor Web Con Xampp en Windows

Quieres instalar un servidor web de una manera fácil, rápido y gratuito en esta entrada explicare como podemos instalar un servidor web con xampp en windows 7, en este caso instalare la XAMPP versión 1.8.3-4-VC11


servidor xampp


Instala tus aplicaciones y demás con este servidor Web

Pasos a Paso:
1. Lo primero que haremos sera descargarnos el Xampp

2. Luego que lo descargues lo ejecutaremos, si te sale la siguiente imagen le das Yes.

instalación xampp

3. En la siguiente imagen le damos siguiente para empezar la instalación.

setup xampp

4. En esta otra ventana se nos pregunta que componente queremos instalar, en mi caso instalo todo.

componentes xampp

5.  En esta otra ventana definiremos el destino de instalación, por defecto la deje igual como se ve en la imagen.

carpeta de instalación

6. Bitnami para XAMPP ofrece instaladores gratuitas que pueden instalar Drupal, Joomla!, WordPress y muchos otras aplicaciones populares de código abierto en la parte superior de la instalación de XAMPP existente. Desactivamos el check box sino queremos leer mas de bitmani.


bitnami

  7. En esta ventana ya podremos empezar con nuestra instalación.


paso final xampp
instalando servidor

 8. Si todo nos sale bien te saldrá la siguiente imagen, antes de finalizar se nos pregunta si queremos iniciar el control panel. En mi caso SI


completing the xampp

9. Al momento de finalizar se nos ejecutara el Control Panel donde deberás iniciar el Apache y MySQL para poder correr nuestro servidor web, así que debes dar clic en Start


panel de control

10. Lo que haremos es probar si esta realmente funcionando nuestro servicio web, así que dirígete a tu navegador favorito y colocar en la url lo siguiente dirección: http://localhost automáticamente el sistema te llevara a un menú donde deberás seleccionar el idioma por defecto en mi caso Español.

idioma xampp

 CREAR BASE DE DATOS

 11. Hasta aquí todo la instalación estuvo perfecta, ahora vamos a crear una base de datos, en mi caso creare una llamada osticket, lo primero que debemos hacer es colocar en tu navegador la siguiente dirección, http://localhost/phpmyadmin/ 

Aquí entramos a crear nuestra base de datos, los pasos son los siguientes:


base de datos mysql

12. 1. Le damos Nueva, 2. Colocamos el nombre a nuestra base, 3. Seleccionamos el Cotejamiento, 4. Damos crear. 

Automáticamente se nos creara la base de datos en el panel izquierdo.

CREANDO UN USUARIO PARA DARLE PRIVILEGIOS A LA BASE

creando usuario en mysql
1. Seleccionamos Usuarios 
2. Agregar Usuario


agregando usuario

1. Agregados el mismo nombre de la base
2. Colocaremos localhost
3. Su contraseña y repetirla abajo
4. Otorgamos los privilegios
5. Marcamos todo y continuar.


En este ejemplo he utilizado la aplicación osticket, si deseas instalarlo lo puedes hacer desde este post 


Gracias eso es todo, cualquier duda comenten.
Quieres instalar un servidor web de una manera fácil, rápido y gratuito en esta entrada explicare co...
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